Agencias de Viajes argentinas reclaman a Arajet y Hahn Air por cancelación de 200 vuelos
La Comisión de Transporte Aéreo de Faevyt ha ampliado el reclamo de las agencias de viajes perjudicadas por la cancelación de 200 pasajes emitidos por Arajet y Hahn Air. En un comunicado, expresaron su repudio hacia el comportamiento de ambas aerolíneas, las cuales, a pesar de reconocer que cometieron un error en la publicación de la oferta, no cumplen con lo pactado ni brindan opciones viables para los pasajeros, afectando gravemente tanto a estos como a las agencias de viajes que emitieron los boletos.
Desde la Comisión, también señalaron que la cancelación repentina de las reservas por parte de Hahn Air, junto con la única opción de utilizar el monto del ticket como parte de pago para adquirir uno nuevo, que resulta considerablemente más costoso, es inviable. Esta alternativa traslada el gasto adicional al cliente o a la agencia, por un error que no les corresponde. Asimismo, rechazaron la facilidad con la que ambas aerolíneas plantean la devolución del dinero sin penalización, destacando que no están respetando la normativa argentina respecto a las tarifas publicadas.
Aunque Arajet y Hahn Air han admitido el error en la publicación de tarifas para vuelos entre Buenos Aires-Punta Cana y San Pablo-Punta Cana, no han propuesto soluciones adecuadas que compensen el perjuicio generado a las agencias de viajes y a los pasajeros afectados.
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